Vulcan 系統

保固系統將檢查您的機箱與測試模組是否受Xena 及軟體維護協議涵蓋。此功能首次於 2014 年 5 月發布的 Release 56 版本中納入。

底盤升級器僅適用於Xena 版本 57 及更新版本。

本硬體保固適用於測試機箱與測試模組。根據保固條款Xena 免費維修任何經通報存在缺陷的硬體。

軟體維護僅適用於測試模組。啟用軟體維護服務後，您即可將受保測試模組升級至最新韌體版本。

如上所述，保固系統由「機箱升級器」應用程式負責處理。此應用程式作為Xena 的一部分，已安裝於您的電腦中。軟體安裝程式將在安裝完成後提示啟動「機箱升級器」。不過，您亦可隨時透過Xena 的 Windows 功能表啟動此更新應用程式。

在同步機箱資訊時，機箱升級器會將機箱與測試模組的序號，與已知序號及其到期日清單進行比對。此清單存放於加密的保固檔案中，該檔案屬於軟體發行套件的一部分，但如有必要，可為您重新簽發新的保固檔案。

若測試模組的免費36個月軟體維護期已屆滿（且未購買延長服務），您將無法更新該測試模組所在機箱的韌體，亦無法更新該機箱內其他測試模組的韌體。您可選擇繼續使用現行版本，或升級至軟體維護期屆滿前發布的最後一個版本。

若測試模組或機箱仍享有硬體保固（但其保固期原定將於2014年5月底本版本發布後90天內屆滿），您將可查看當前保固剩餘天數。

過期的硬體保固不會妨礙您升級至最新軟體版本，但任何硬體問題的維修費用均需自行負擔。

若您的軟體維護服務及／或硬體保固已到期（或即將於近期到期），請聯繫您當地的Xena 。他們將根據原始銷售日期或發票，告知您軟體維護服務及／或硬體保固的到期時間，並計算續訂相關保固的費用。

如有任何疑問，請發送電子郵件至Xena （[email protected]）確認到期日等資訊。請附上您可透過 ChassisUpgrader 生成的庫存報告。然而，所有價格仍須透過您的合作夥伴進行確認。

若要延長保固期Xena 需要一份採購訂單（PO），其中須列明以下資訊：

Xena 隨後將為此訂單開立發票，待款項付清後，系統將向採購單所列人員發送新的保固檔案。該電子郵件將附有詳細說明，指導如何手動將此檔案替換至安裝目錄中。

您隨後即可執行升級程序，屆時將能安裝最新軟體版本，並確認硬體保固已重新獲得有效保固的保障。

零件編號	延長軟體維護與硬體保固
Vulcan	12個月延長軟體與硬體維護服務：適用於保固期內產品。
Vulcan	「重新投入服務」包含針對「保固期外」產品提供為期12個月的硬體與軟體支援。
Vulcan	12個月延長軟體保固（僅限軟體）：適用於仍在保固期內的產品。
NRW-20	非保修維修：針對「已過保修期」的硬體設備（收發器除外）提供單次維修服務，包含「恢復服務」項目。

* 若於硬體保固期屆滿逾一年後購買Xena 保留於恢復硬體保固前檢查設備狀態與運作狀況之權利。此項檢查將收取 1000 美元之檢驗費用。

** SW維護服務適用於VulcanCompact及VulcanBay測試模組，但不適用於VulcanBay機箱及全光收發器

您可從Xena官網下載早期版本。當前版本所在的「軟體下載」頁面亦提供相關連結。此舉讓您能選擇升級至軟體保固期屆滿前可用的最後版本，或重新安裝舊版軟體。

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