保修系統將檢查您的機箱和測試模組是否在保修範圍內 Xena 硬體保修和軟體維護協定。它首次包含在 2014 年 5 月公開的第 56 版中。

機箱升級器僅在 Xena 軟體版本57及更高版本。

它是如何工作的？

硬體保修適用於測試機箱和測試模組。在保修期內， Xena 將免費維修任何報告有缺陷的硬體。

軟體維護僅適用於測試模組。主動軟體維護允許您將涵蓋的測試模組升級到最新韌體。

如上所述，保修系統由機箱升級器應用程式處理。此應用程式安裝在您的 PC 上，作為 Xena 軟體發佈。軟體安裝程式將在安裝完成後提供啟動機箱升級程式。但是，您可以從Xena 之後隨時的網路視窗功能表。

同步機箱資訊時，機箱升級程式會將機箱和測試模組的序列號與已知序列號及其到期日期的清單進行比較。此清單包含在加密的保修檔中，該檔是軟體發佈包的一部分，但如有必要，可能會向您發佈新的保修檔。

軟體維護到期

如果測試模組的 36 個月免費軟體維護期已過期（並且未購買延期），您將無法更新安裝測試模組的機箱或該機箱中安裝的任何其他測試模組的韌體。您可以繼續使用相同的版本，也可以升級到軟體維護期到期之前發佈的最新版本。

硬體保修到期

如果測試模組或機箱仍在硬體保修範圍內（但計劃在 2014 年 5 月底發布版本後的 90 天內到期），您將能夠看到距離當前保修到期還有多少天。

過期的硬體保修不會阻止您升級到最新的軟體版本，但任何硬體問題都必須自費修復。

延長您的保修期

獲取續訂報價

如果您的軟體維護和/或硬體保修已過期（或即將過期），您應該聯繫您當地的 Xena 夥伴。根據原始銷售日期或發票，他們可以告訴您軟體維護和/或硬體保修何時到期，並計算續訂相關保修的成本。

如有任何疑問，請發送電子郵件至 Xena 用於確認到期日期等的網路（[email protected]）請附上您可以從機箱升級器生成的清單報告。但是，所有價格仍必須通過您的伴侶。

保修延期程式

要延長保修期， Xena Networks需要列出以下資訊的採購訂單 （PO）：

1. 設備的序列號
2. 擴充類型（見底部表格）
3. 延長期（1年，2年...？
4. 應接收更新的人員的姓名和電子郵件位址

Xena 然後，網路將為此訂單開具發票，一旦付款，新的保修檔將通過電子郵件發送給採購訂單中包含的人員。此電子郵件中將包含有關如何在安裝目錄中手動替換此檔的詳細說明。

然後，您可以執行升級，現在能夠安裝最新的軟體版本和/或查看硬體保修是否再次包含在有效保修範圍內。

延保表

部件號	延長軟體維護和硬體保修
ESMHW-12-Vulcan	12 個月延長軟體和硬體維護：適用於保修期內產品。
ESMWA-12X-Vulcan	“重新投入使用”包括針對“保修期外”產品的 12 個月的硬體和軟體支援。
ESM-12-Vulcan	僅限 12 個月延長軟體：適用於保修期內產品。
北威州-20	非保修維修：對“超出保修期”的硬件設備（不包括收發器）的每次事故維修包括“重新投入使用”

* 在硬體保修期滿 1 年以上后購買時， Xena Networks保留在恢復硬體保修之前檢查設備狀況和操作的權利。將收取1000美元的檢查費。

** 軟體維護適用於 VulcanCompact 和 VulcanBay 測試模組，但不適用於 VulcanBay 機箱和全光收發器

Vulcan 軟體版本存檔

您可以從以下位置下載早期版本 Xena的網站。與當前版本相同的軟體下載頁面上有連結。這使您可以選擇升級到軟體保修到期之前的最新版本，或重新安裝舊版本。