保証システムは、お使いのシャーシとテストモジュールがXena のハードウェア保証とソフトウェア保守契約の対象となっているかどうかをチェックします。2014年5月に公開されたリリース56に初めて搭載されました。

ChassisUpgrader は、Xena Software Release 57 以降でのみ使用できます。

どのように機能するのか？

ハードウェア保証は、テスト・シャーシとテスト・モジュールの両方に適用されます。保証期間中、Xena は、欠陥が報告されたハードウェアを無償で修理します。

ソフトウェア・メンテナンスはテスト・モジュールにのみ適用されます。アクティブソフトウェアメンテナンスでは、対象となるテストモジュールを最新のファームウェアにアップグレードすることができます。

前述のとおり、保証システムはChassisUpgraderアプリケーションによって処理されます。このアプリケーションは、Xena ソフトウェアリリースの一部として PC にインストールされます。ソフトウェアのインストーラーは、インストール完了後に ChassisUpgrader を起動するよう指示します。その後、Xena Networksの Windows メニューからアップデータ・アプリケーションを起動できます。

シャーシ情報を同期する際、ChassisUpgrader はシャーシとテストモジュールのシリアル番号を、既知のシリアル番号とその有効期限のリストと比較します。このリストは、ソフトウェアリリースパッケージの一部である暗号化された保証ファイルに含まれていますが、必要に応じて新しい保証ファイルが発行される場合があります。

ソフトウェア保守期限

テストモジュールの 36 ヶ月間の無償ソフトウェア保守期間が終了した場合（延長を購入し ていない場合）、テストモジュールがインストールされているシャーシや、そのシャーシにインス トールされている他のテストモジュールのファームウェアを更新することはできません。同じバージョンを使い続けるか、ソフトウェア保守期間が終了する前にリリースされた最後のバージョンにアップグレードしてください。

ハードウェア保証期限

テストモジュールまたはシャーシにハードウェア保証が適用されている場合（ただし、2014年5月末にリリースが公開されてから90日以内に保証が切れる予定だった場合）、現在の保証が切れるまでの日数を確認することができます。

ハードウェア保証が切れていても、最新のソフトウェア・リリースへのアップグレードを妨げるものではありませんが、ハードウェアに問題がある場合は自費で修理しなければなりません。

保証期間の延長

更新見積もりの取得

ソフトウェア保守および/またはハードウェア保証の期限が切れている場合（または近い将来切れそうな場合）は、最寄りのXena パートナーにお問い合わせください。最初の販売日または請求書に基づいて、ソフトウェア保守および/またはハードウェア保証の有効期限をお知らせし、関連する保証の更新費用を計算することができます。

ご不明な点がございましたら、Xena Networks([email protected])まで電子メールをお送りいただき、有効期限等のご確認をお願いいたします。ChassisUpgraderから作成できる在庫レポートを添付してください。ただし、価格はすべてパートナー経由でなければなりません。

保証延長手続き

保証を延長するには、Xena Networksは、以下の情報が記載された発注書（PO）が必要です：

1. 機器のシリアル番号
2. エクステンションの種類（下部の表を参照）
3. 延長期間（1年、2年...？）
4. 更新情報を受け取るべき人物の氏名とEメールアドレス

Xena その後、Networks がこの注文の請求書を発行し、支払いが完了すると、新しい保証ファイルが PO に含まれる担当者に電子メールで送信されます。この電子メールには、インストール・ディレクトリでこのファイルを手動で置き換える方法についての詳細な説明が含まれています。

その後、アップグレードを実行し、最新のソフトウェア・バージョンをインストールしたり、ハードウェア保証が再び有効な保証の対象となることを確認したりすることができます。

保証延長表

P/N	延長ソフトウェア・メンテナンスおよびハードウェア保証
ESMHW-12Vulcan	12ヶ月のSWおよびHW延長メンテナンス：保証期間内の製品にご利用いただけます。
ESMWA-12XVulcan	「サービス再開」には、「保証期間外」製品の12ヶ月間のHWおよびSWサポートが含まれます。
ESM-12Vulcan	12ヶ月延長SWのみ：保証期間内の製品にご利用いただけます。
NRW-20	非保証修理：保証対象外」のハードウェア機器（トランシーバーを除く）の1件あたりの修理には、「バック・イン・サービス」が含まれる。

* HW保証が1年以上経過した後に購入された場合、Xena NetworksはHW保証を再開する前に機器の状態および動作を検査する権利を有します。この場合、$1000の検査料が適用されます。

** SW メンテナンスは、VulcanCompact および VulcanBay Test モジュールに適用されますが、VulcanBay シャーシおよび全光トランシーバには適用されません。

Vulcan ソフトウェア・リリース・アーカイブ

以前のリリースはXenaのウェブサイトからダウンロードできます。現在のリリースと同じソフトウェアダウンロードページにリンクがあります。これにより、ソフトウェアの保証期限が切れる前に入手可能な最後のリリースにアップグレードするか、古いバージョンを再インストールすることができます。