保証システムは、お客様のシャーシおよびテストモジュールXena 保証およびソフトウェア保守契約の対象となるかどうかを確認します。このシステムは2014年5月に公開されたリリース56で初めて導入されました。

ChassisUpgraderは、Xena リリース57以降でのみ利用可能です。

仕組みは？

ハードウェア保証は、テストシャーシとテストモジュールの両方に適用されます。保証に基づき、Xena 欠陥があると報告されたハードウェアを無償で修理Xena 。

ソフトウェアメンテナンスはテストモジュールのみに適用されます。アクティブなソフトウェアメンテナンスにより、対象のテストモジュールを最新のファームウェアにアップグレードできます。

前述の通り、保証システムはChassisUpgraderアプリケーションによって管理されます。このアプリケーションは、Xena リリースの一部としてお客様のPCにインストールされます。ソフトウェアインストーラーは、インストール完了後にChassisUpgraderを起動するよう提案します。ただし、その後いつでもXena Windowsメニューからアップデータアプリケーションを起動することが可能です。

シャーシ情報を同期する際、ChassisUpgraderはシャーシとテストモジュールのシリアル番号を、既知のシリアル番号とその有効期限のリストと比較します。このリストはソフトウェアリリースパッケージの一部である暗号化された保証ファイルに含まれていますが、必要に応じて新しい保証ファイルが発行される場合があります。

ソフトウェア保守期限切れ

テストモジュール向けの無料36か月ソフトウェア保守期間が満了した場合（かつ延長を購入していない場合）、当該テストモジュールが設置されているシャーシのファームウェア、またはそのシャーシに設置されている他のテストモジュールのファームウェアを更新することはできません。同じバージョンを使い続けるか、ソフトウェア保守期間満了前にリリースされた最終バージョンにアップグレードすることができます。

ハードウェア保証期間満了

テストモジュールまたはシャーシがハードウェア保証の対象である場合（ただし、2014年5月末にリリースが提供された時点から90日以内に保証期間が満了する予定だった場合）、現在の保証が満了するまでの日数を確認できます。

ハードウェアの保証期間が切れていても、最新のソフトウェアリリースへのアップグレードは可能です。ただし、ハードウェアに問題が生じた場合の修理費用はお客様のご負担となります。

保証期間の延長

更新見積もりの取得

ソフトウェア保守契約および／またはハードウェア保証が期限切れ（または近い将来に期限切れとなる）場合は、お近くのXena にお問い合わせください。購入日または請求書に基づき、ソフトウェア保守契約および／またはハードウェア保証の期限切れ時期を確認し、関連する保証の更新費用を算出いたします。

不明な点がある場合は、有効期限等のXena （[email protected]）までメールでお問い合わせください。ChassisUpgraderから生成可能な在庫レポートを添付してください。ただし、すべての価格は引き続きパートナー経由で処理する必要があります。

保証延長手続き

保証期間を延長するには、Xena 下記の情報を記載した発注書（PO）を必要とします：

1. 機器のシリアル番号
2. 拡張の種類（下部の表を参照）
3. 延長期間（1年、2年…？）
4. 更新情報を受け取るべき方の氏名およびメールアドレス

Xena に対して請求書を発行し、お支払い確認後、発注書に記載された担当者宛に新しい保証ファイルをメールで送付します。メールには、インストールディレクトリ内でこのファイルを手動で置き換える詳細な手順が記載されます。

その後、アップグレードを実行すると、最新のソフトウェアバージョンをインストールできるようになり、かつハードウェア保証が再び有効な保証の対象となることを確認できます。

保証延長一覧表

部品番号	延長ソフトウェア保守およびハードウェア保証
Vulcan	12か月延長ソフトウェアおよびハードウェア保守：保証期間内の製品が対象です。
Vulcan	「再稼働」には、保証期間外の製品に対する12か月間のハードウェアおよびソフトウェアサポートが含まれます。
Vulcan	12か月延長ソフトウェア保証のみ：保証期間内の製品が対象です。
NRW-20	保証対象外修理：保証期間が終了したハードウェア機器（トランシーバーを除く）の個別修理には「復旧作業」が含まれます

* ハードウェア保証期間が1年以上経過した後に購入された場合、Xena ハードウェア保証を再適用する前に、機器の状態および動作を検査する権利を留保します。検査料として1000ドルが適用されます。

** SWメンテナンスはVulcanCompactおよびVulcanBayテストモジュールに適用されますが、VulcanBayシャーシおよび全光トランシーバーには適用されません。

Vulcan リリースアーカイブ

以前のリリース版Xenaウェブサイトからダウンロードできます。現在のリリース版と同じソフトウェアダウンロードページにリンクが掲載されています。これにより、ソフトウェア保証期間が切れる前に利用可能な最新リリース版へのアップグレード、または古いバージョンの再インストールが可能になります。