保修系统将检查您的机箱和测试模块是否Xena 保修及软件维护协议的覆盖。该功能首次包含在2014年5月发布的第56版中。

底盘升级器仅Xena 版本57及更高版本中可用。

它是如何运作的？

硬件保修适用于测试机箱和测试模块。根据保修条款，Xena 免费维修任何经报告存在缺陷的硬件。

软件维护仅适用于测试模块。通过主动软件维护，您可以将受支持的测试模块升级至最新固件版本。

如前所述，保修系统由机箱升级程序负责管理。该程序Xena 的一部分安装在您的电脑上。软件安装程序将在安装完成后提示启动机箱升级程序。不过，您也可以随时Xena 菜单启动该升级程序。

在同步机箱信息时，机箱升级器会将机箱和测试模块的序列号与已知序列号及其到期日列表进行比对。该列表存储于加密的保修文件中，该文件是软件发布包的一部分，但如有必要，可向您提供新的保修文件。

软件维护到期

若测试模块的免费36个月软件维护期已过期（且未购买延期服务），您将无法更新该测试模块所在机箱的固件，也无法更新该机箱内其他测试模块的固件。您可选择继续使用当前版本，或升级至软件维护期结束前发布的最后一个版本。

硬件保修期届满

如果测试模块或底盘仍处于硬件保修期内（但其保修期原定于2014年5月底发布版本后的90天内到期），您将能查看当前保修期剩余的天数。

过期的硬件保修期不会阻止您升级到最新软件版本，但任何硬件问题都需自行承担维修费用。

延长您的保修期

获取续保报价

若您的软件维护服务和/或硬件保修已到期（或即将到期），请联系您所在Xena 。他们可根据原始销售日期或发票为您确认软件维护服务和/或硬件保修的到期时间，并计算续签相关保修服务的费用。

如有任何疑问，请发送Xena （[email protected]）确认到期日期等信息。请附上通过ChassisUpgrader生成的库存报告。但所有价格仍需通过您的合作伙伴进行确认。

保修期延长流程

为延长保修期Xena 一份采购订单（PO），其中需包含以下信息：

1. 设备的序列号
2. 扩展类型（见下表）
3. 延期期限（1年、2年……？）
4. 应接收更新的人员姓名及电子邮箱地址

Xena 为此订单开具发票，待款项结清后，将向采购订单所列人员发送新的保修文件。该邮件将附有详细说明，指导如何手动将此文件替换至安装目录中。

随后您即可执行升级操作，届时将能够安装最新软件版本，并/或确认硬件保修已重新获得有效保障。

保修期延长表

零件号	延长软件维护与硬件保修
Vulcan	12个月延长软件与硬件维护服务：适用于保修期内产品。
Vulcan	“恢复服务”包含为“保修期外”产品提供为期12个月的硬件和软件支持。
Vulcan	12个月延长保修服务（仅限软件）：适用于在保修期内的产品。
NRW-20	非保修维修：针对已过保修期的硬件设备（收发器除外）的单次维修，包含"恢复服务"。

* 若在硬件保修期过期超过1年后购买Xena 保留在恢复硬件保修前检查设备状况及运行状态的权利。此项检查将收取1000美元费用。

软件维护适用于VulcanCompact和VulcanBay测试模块，但不适用于VulcanBay机箱及全光收发器。

Vulcan 发布存档库

您可Xena下载早期版本。当前版本所在的"软件下载"页面上设有相应链接。这使您能够选择升级至软件保修期结束前可用的最新版本，或重新安装旧版软件。