保修系统将检查您的机箱和测试模块是否在Xena 硬件保修和软件维护协议中。它首次包含在2014年5月公开的第56版中。

ChassisUpgrader只在Xena 软件版本57和更新的版本中可用。

它是如何工作的？

硬件保修同时适用于测试机箱和测试模块。在保修期内，Xena 将免费维修任何被报告为有缺陷的硬件。

软件维护只适用于测试模块。主动软件维护允许你将覆盖的测试模块升级到最新的固件。

如上所述，保修系统是由ChassisUpgrader应用程序处理的。这个应用程序是作为Xena 软件发布的一部分安装在你的电脑上。软件安装程序将提供在完成安装后启动ChassisUpgrader。然而，你可以在之后的任何时间从Xena Networks的Windows菜单中启动更新程序。

在同步机箱信息时，ChassisUpgrader会将机箱和测试模块的序列号与已知的序列号及其到期日的列表进行比较。这个列表包含在一个加密的保修文件中，是软件发布包的一部分，但如果有必要，可能会向你发出一个新的保修文件。

软件维护期满

如果一个测试模块的36个月免费软件维护期已经过期（并且没有购买延期），你将不能为安装该测试模块的机箱或安装在该机箱的任何其他测试模块更新固件。你可以继续使用相同的版本，或者你可以升级到软件维护期结束前发布的最后一个版本。

硬件保修期届满

如果测试模块或机箱仍在硬件保修期内（但它预定在2014年5月底发布后的90天内到期），你将能够看到距离当前保修期到期还有多少天。

过期的硬件保修并不妨碍你升级到最新的软件版本，但任何硬件问题都必须由你自己承担维修费用。

延长您的保修期

获得续约报价

如果你的软件维护和/或硬件保修已经过期（或在不久的将来即将过期），你应该联系你当地的Xena 合作伙伴。根据最初的销售日期或发票，他们可以告诉你软件维护和/或硬件保修期何时到期，并计算出更新相关保修的费用。

如果有任何疑问，请发送电子邮件至Xena Networks([email protected])，以确认过期日期等。请附上一份库存报告，你可以从ChassisUpgrader生成。然而，所有的价格仍然必须通过你的合作伙伴。

保修期延长程序

要延长保修期，Xena Networks需要一份列出以下信息的采购订单（PO）：

1. 设备的序列号
2. 扩展类型（见底部表格）
3. 延长期（1年、2年......？）
4. 应接收更新信息的人的姓名和电子邮件地址

Xena 然后，网络公司将为该订单开出一张发票，一旦付款，新的保修文件将通过电子邮件发送给订单上的人。在这封电子邮件中，将有关于如何在安装目录中手动替换该文件的详细说明。

然后你可以执行升级，现在将能够安装最新的软件版本和/或看到硬件保修再次得到有效的保修。

保修期延长表

P/N	延长软件维护和硬件保修
ESMHW-12-Vulcan	延长12个月的SW和HW维护：可用于保修期内的产品。
ESMWA-12X-Vulcan	"重新投入服务 "包括对 "过保 "产品提供12个月的硬件和软件支持。
ESM-12-Vulcan	仅限12个月的延长SW：可用于保修期内的产品。
NRW-20	非保修期维修：对 "不在保修期内 "的硬件设备（不包括收发器）的每次维修包括 "恢复服务"

*当购买的HW保修期超过1年后，Xena Networks保留在重新恢复HW保修前检查设备状况和操作的权利。将收取1000美元的检查费。

** SW维护适用于VulcanCompact和VulcanBay测试模块，但对VulcanBay机箱和全光收发器不适用。

Vulcan 软件发布档案

你可以从Xena网站上下载早期版本。在与当前版本相同的软件下载页面上有一些链接。这使你可以选择升级到你的软件保修期过期前的最后一个版本，或重新安装旧版本。